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サービスアドバイザー|正社員|BMW

  1. 給料

    月給 231,600円〜 260,000円

  2. 給与詳細

    月給 23万1600円以上+別途諸手当+インセンティブ

  3. 職種

    サービスフロント(アドバイザー)

  4. 店舗

    BPS東名横浜

  5. 所在地

    東京都町田市5-18-1

  6. 勤務地詳細

    本社及び全国の拠点に異動になる可能性もございます。

  7. 雇用形態

    正社員

  8. 勤務形態

    シフト制

  9. 勤務時間

    【勤務時間】
    ・9:30〜18:15(実働7時間45分)
    ※残業あり

    【休憩時間】
    ・60分

    【休日】
    ・週休2日制(定休日水曜+他1日)

    【年間休日】
    ◇年間休日115日
    (年休110日+計画年休5日)

    【休暇】
    ◇年末年始休暇
    ◇有給休暇
    ◇慶弔休暇
    ◇産前産後休業
    ◇育児休業
    ◇介護休暇
    ◇特別休暇

  10. 仕事内容

    【お任せする仕事内容】
    働く場所はプレミアムブランドのBMW正規販売店となります。
    定期点検や車検、修理の受付、それらの日程調整、作業内容の説明などをお任せします。

    <具体的には...>
    ①接客対応
    ・お客様の車の状態や要望をヒアリングし、最適なサービスを提案
    ・点検や車検整備の内容、費用をお客さまに説明
    ・車両の入出庫や代車を手配

    ②メカニックとの連携
    ・お客様の回答をもとに作業の確定をメカニックに指示
    ・メカニックから報告された作業結果や問題点をお客様にフィードバック

    ③セールスとの連携
    ・車の状態やニーズに応じて、買い替えを提案
    ・車のリコール情報や不具合情報の共有
    ・新型車の特性の共有

    ④車両管理
    ・車の点検や整備のスケジュールを管理し、業者やお客さまに連絡
    ・車の消耗品や交換部品の在庫を確認し、入庫時までに発注


    <具体的には...>
    ①接客対応
    ・お客様の車の状態や要望をヒアリングし、最適なサービスを提案
    ・点検や車検整備の内容、費用をお客さまに説明
    ・車両の入出庫や代車を手配

    ②メカニックとの連携
    ・お客様の回答をもとに作業の確定をメカニックに指示
    ・メカニックから報告された作業結果や問題点をお客様にフィードバック

    ③セールスとの連携
    ・車の状態やニーズに応じて、買い替えを提案
    ・車のリコール情報や不具合情報の共有
    ・新型車の特性の共有

    ④車両管理
    ・車の点検や整備のスケジュールを管理し、業者やお客さまに連絡
    ・車の消耗品や交換部品の在庫を確認し、入庫時までに発注

  11. 応募資格

    【必須】
    •普通自動車免許(AT限定可)

    【学歴】
    •高卒以上

    【求める人物像】
    ◇車が好きな方
    ◇車に興味を持っている方
    ◇BMWが好きな方
    ◇人の気持ちを汲み取るのが得意な方
    ◇接客応対が好きな方
    ◇臨機応変に対応ができる方

    未経験の方でも、ご応募お待ちしております!

  12. 福利厚生

    【昇給・手当】
    ■昇給年1回(4⽉)
    ■出張⼿当
    ■役職⼿当
    ■職種⼿当
    ■交通費⽀給(当社規定あり)

    【賞与・インセンティブ】
    ■賞与年2回(7・12月)
    ※昨年度実績6.5ヶ月分
    ■インセンティブ制度

    ■社会保険完備(雇⽤、労災、健康、厚⽣年⾦)
    ■マイカー通勤可 ※店舗によります

    <その他、⼿厚い福利厚⽣が整っています︕>
    ◎その1︓上場企業のグループ会社ならではの福利厚⽣多数
    ■財形貯蓄制度
    ■確定拠出年⾦
    ■社員持株会

    ◎その2︓充実したスキルアップ⽀援制度
    ■教育・研修・資格⽀援⽀援
    ■海外研修制度
    ■⾃家⽤⾞特別割引制度

    ◎その3︓家族ができたら嬉しい制度
    ■入学祝金
    ■出産祝金

    ■役職⼿当
    ■職種⼿当
    ■交通費⽀給(当社規定あり)

    【賞与・インセンティブ】
    ■賞与年2回(7・12月)
    ※昨年度実績6.5ヶ月分
    ■インセンティブ制度

    ■社会保険完備(雇⽤、労災、健康、厚⽣年⾦)
    ■マイカー通勤可 ※店舗によります

    <その他、⼿厚い福利厚⽣が整っています︕>
    ◎その1︓上場企業のグループ会社ならではの福利厚⽣多数
    ■財形貯蓄制度
    ■確定拠出年⾦
    ■社員持株会

    ◎その2︓充実したスキルアップ⽀援制度
    ■教育・研修・資格⽀援⽀援
    ■海外研修制度
    ■⾃家⽤⾞特別割引制度

    ◎その3︓家族ができたら嬉しい制度
    ■入学祝金
    ■出産祝金

  13. 応募の流れ

    ページ下部「応募形式を選んで応募!」よりご応募ください。
    ご応募後、担当者より連絡させていただきます。
    採用担当連絡先:042-799-0250
    (受付時間:平日9:00〜17:00)

<問題解決の筋道を立てていく、それがこの仕事の魅力>

サービスフロントの仕事は、お客様からの修理や点検の受付や書類関係の管理を主として、セールスやメカニック(整備士)、工場やメーカーなど関わる相手がたくさんいます。

例えば、自動車を修理する際、今まで扱ったことのない部品があれば工場やメーカーに問い合わせたり、故障の原因をメカニックと一緒に追及したり。
全体を見ながらどうやって問題を解決していくか、その道筋を立てていく感じです。

サービスフロントは、その名前の通りお客様と接するフロントとして動きます。
お客様の懐に入っていけるようなコミュニケーションを心がけ、それに加えて、
課題解決のために誠実に接することをより大事にすることが必要です。

<やりがい・むずかしさ>

お客様はお車の不具合で来店されることもある為、ご要望を伺う際は丁寧かつ的確に対応することが大切です。
不具合は毎回同じではない為、色んな不具合に対応できる知識も必要ですが、感謝されることも多くあり、お客様に安心してBMWライフを送っていただくお手伝いができていると、間近で感じることができます!
また、賞与も年2回(昨年度実績6.5ヶ月分)とインセンティブもあり、安定した収入が得られます!!

<モトーレン東名横浜とは>

株式会社ケーユーホールディングスの事業会社として2004年11月に設立しました。
2023年4月現在、BMW新車拠点5拠点・MINI新車拠点2拠点・中古車拠点4拠点となっております。
全職種に若手からベテランのスタッフが在籍しており、幅広い年齢の方が活躍できる環境が整っています!

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